Praktisk konflikthåndtering
2-dages kursus - April 2020 - København og Århus
Kursusbeskrivelse:
Forstå og håndtér konflikter - og udnyt det positive potentialer
90% af alle konflikter baserer sig på en misforståelse! - Her udbydes et kursus, der hjælper dig til at opbygge færdigheder i at løse konflikter og anvende konflikthåndtering aktivt i dagligdagen.
Effekten er færre misforståelser, styrkende relationer og god trivsel på arbejdspladsen
Indhold:
- Konfliktens naturlove og baggrund for konflikters opståen
- Hvordan virker jeg på andre - Forstå dig selv og den anden
- Konfliktkultur og egen konfliktstil (adfærd og tilgang)
- Dagligdagens misforståelser og potentielle konfliktområder
- Afgrænsning af konflikttype og afdækning af årsager
- Sprogets betydning for konflikter
- Effektiv og konfliktnedtrappende kommunikation (stemme, kropssprog, adfærd)
- Indblik i ”begge vinder” filosofi
- Grundlæggende teknikker til konflikthåndtering
- Gennemslagskraft – at sætte grænser og sige fra på positiv vis
Udbytte:
Efter kurset har du:
- Konkrete værktøjer til at forudse og håndtere konflikter du møder i dagligdagen
- Indsigt i hvorfor og hvornår en situation optrappes og bliver hård
- Teknikker til at afvæbne konflikter gennem konstruktiv kommunikation
- Træning i at styrke egen interaktion med andre
- Øget din selvindsigt i forhold til egne reaktionsmønstre og roller i konfliktsituationer
- Større forståelse for andres udfordringer og behov, som ligger bag krav og konflikter
Du styrker dine evne til at:
- forudse og håndtere konflikter på konstruktiv vis
- navigere i egne kommunikative styrker og bruge disse situationsbestemt
- spotte og udnytte potentialet i en konstruktiv konflikt
- vende modstand til medspil
- samarbejd og udvikle, samte indgå i bæredygtige relationer
- afgrænse dig selv og sige fra uden at skabe konflikt i dig selv eller hos andre
Tilgang:
Kurset gennemføres i dialogbaseret atmosfære, og veksler mellem oplæg og øvelser i plenum og mindre grupper. Der lægges vægt på at praktisere værktøjerne med afsæt i konkrete cases og deltagernes egne erfaringer fra hverdagen.
Kurset henvender sig til:
De, som vil være bedre til at forstå og håndtere de konflikter, der er en del af alle menneskers liv, samt ønsker grundlæggende værktøjer til at håndtere kon- flikter personligt, som leder samt for medarbejdere på jobbet.
Pris:
2-dageskursus inkl. forplejning og materialer: 9.900,- + moms
Tidspunkt:
20. - 21. august 2020
Underviser
Charlotte Bæk Risbjerg, mediator og lederudviklingskonsulent