Praktisk konflikthåndtering

Kursusbeskrivelse:

Forstå og håndtér konflikter - og udnyt det positive potentialer
90% af alle konflikter baserer sig på en misforståelse! - Her udbydes et kursus, der hjælper dig til at opbygge færdigheder i at løse konflikter og anvende konflikthåndtering aktivt i dagligdagen.

Effekten er færre misforståelser, styrkende relationer og god trivsel på arbejdspladsen

Indhold:

• Konfliktens naturlove og baggrund for konflikters opståen
• Hvordan virker jeg på andre - Forstå dig selv og den anden
• Konfliktkultur og egen konfliktstil (adfærd og tilgang)
• Dagligdagens misforståelser og potentielle konfliktområder
• Afgrænsning af konflikttype og afdækning af årsager
• Sprogets betydning for konflikter
• Effektiv og konfliktnedtrappende kommunikation (stemme, kropssprog, adfærd)
• Indblik i ”begge vinder” filosofi
• Grundlæggende teknikker til konflikthåndtering 
• Gennemslagskraft – at sætte grænser og sige fra på positiv vis

Udbytte:

Efter kurset har du: 

• Konkrete værktøjer til at forudse og håndtere konflikter du møder i dagligdagen 
• Indsigt i hvorfor og hvornår en situation optrappes og bliver hård 
• Teknikker til at afvæbne konflikter gennem konstruktiv kommunikation 
• Træning i at styrke egen interaktion med andre
• Øget din selvindsigt i forhold til egne reaktionsmønstre og roller i konfliktsituationer 
• Større forståelse for andres udfordringer og behov, som ligger bag krav og konflikter

Du styrker dine evne til at: 

• forudse og håndtere konflikter på konstruktiv vis
• navigere i egne kommunikative styrker og bruge disse situationsbestemt 
• spotte og udnytte potentialet i en konstruktiv konflikt
• vende modstand til medspil
• samarbejd og udvikle, samte indgå i bæredygtige relationer
• afgrænse dig selv og sige fra uden at skabe konflikt i dig selv eller hos andre

Tilgang:

Kurset gennemføres i dialogbaseret atmosfære, og veksler mellem oplæg og øvelser i plenum og mindre grupper. Der lægges vægt på at praktisere værktøjerne med afsæt i konkrete cases og deltagernes egne erfaringer fra hverdagen.

Kurset henvender sig til: 

De, som vil være bedre til at forstå og håndtere de konflikter, der er en del af alle menneskers liv, samt ønsker grundlæggende værktøjer til at håndtere kon- flikter personligt, som leder samt for medarbejdere på jobbet.

Pris:

2-dageskursus inkl. forplejning og materialer: 9.900,- + moms 

Tidspunkt:

10. - 11. marts 2020
20. - 21. april 2020

Underviser 

Charlotte Bæk Risbjerg, mediator og lederudviklingskonsulent